Condiciones y Política de Reembolso – Cafe Khayyam

En Cafe Khayyam, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. Nuestra política de reembolso cumple con la normativa vigente en España en materia de consumo y protección de los derechos del cliente.

1. Reembolsos y devoluciones de productos y servicios

1.1. Consumo en el local

Dado que servimos alimentos y bebidas frescos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el pedido ha sido preparado y servido, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o en mal estado: Si el producto presenta defectos evidentes o no cumple con las condiciones de calidad esperadas, se podrá solicitar un reemplazo o reembolso.
• Error en el pedido: Si el pedido entregado no corresponde con lo solicitado, lo corregiremos o reembolsaremos el importe correspondiente.

1.2. Pedidos para llevar y entrega a domicilio

En el caso de pedidos para llevar o con servicio de entrega a domicilio, se aplican las siguientes condiciones:

• Si el pedido ha sido dañado durante el transporte, debe notificarse de inmediato al recibirlo, proporcionando evidencia (fotografías).
• Si el pedido no coincide con lo solicitado, el cliente deberá informar al restaurante en un plazo máximo de 2 horasdesde la recepción.

2. Cancelaciones

2.1. Reservas en el restaurante

• Las reservas pueden ser canceladas sin cargo hasta 24 horas antes de la hora prevista.
• Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, Cafe Khayyam se reserva el derecho de aplicar un cargo por cancelación.

2.2. Eventos y servicios especiales

Para eventos privados o reservas de grupos, se requiere un depósito previo. Este depósito será reembolsable únicamente si la cancelación se realiza con al menos 48 horas de antelación.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

1. Contactar con el restaurante a través de nuestro correo electrónico o número de atención al cliente.
2. Proporcionar detalles de la compra y, si es necesario, evidencia del problema.
3. En caso de aprobación, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Contacto

Para cualquier duda o solicitud de reembolso, por favor, contáctenos en:
📧 Email:  info@khayyam.cafe
📞 Teléfono: +34 655 304-002

Esta política se rige por las leyes de protección al consumidor en España y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.